Porady dla menedżerów wybierających system ERP

Jak się przygotować do projektu, jak wybrać system i jego dostawcę?

Wydawałoby się, że aby wybrać najlepszą ofertę na system ERP, wystarczy przygotować dobrą specyfikację warunków zamówienia, z tabelkami pozwalającymi na porównanie ofert, a następnie rozesłać do kilku czy kilkunastu najpopularniejszych dostawców i... kupić od tego, który w naszym rankingu otrzyma najwięcej punktów.

Niestety rzeczywistość jest o wiele bardziej złożona. Na sukces wdrożenia znacznie większy wpływ ma właściwe wewnętrzne przygotowanie firmy do projektu. Zaś wybór oferty ograniczony do porównania danych liczbowych może okazać się drogą donikąd...

Niepowodzenie wdrożenia można sobie zapewnić jeszcze zanim roześle się pierwsze zapytania ofertowe. Na etapie wewnętrznego przygotowania firmy do projektu można popełnić mnóstwo błędów. Do głównych grzechów należą tu: traktowanie wdrożenia tylko jako projektu informatycznego, będącego na końcu listy priorytetów zarządu; nietrafna definicja celów i zakresu wdrożenia; nieprzygotowanie zasobów (ludzkich, organizacyjnych, finansowych) do wdrożenia. Późniejszy wybór nawet najlepszego rozwiązania ERP nic nie pomoże. Więcej...

Wybór dobrej oferty na system ERP jest prawdziwą sztuką, a najrzetelniej przygotowane tabelki z zapytania ofertowego mogą prowadzić na manowce. Należy bardzo dobrze przemyśleć kryteria, według których będziemy oceniali systemy i firmy wdrożeniowe. Nie wszystko da się porównać w liczbach.
Przykładowo, jeśli całkowicie skoncentrujemy się na porównywaniu zestawień typu "oczekiwane funkcje - ma / nie ma", a stracimy z oczu strategiczne cele wdrożenia i ich hierarchię, możemy wybrać "papierowe" rozwiązanie, nijak nie pasujące do naszej firmy. Typowym błędem jest tutaj nieuwzględnianie czynnika ryzyka realizacji wdrożenia z danym dostawcą. Dostawcy imają się różnych sposobów, by przekonać klienta, że to ich oferta i ich firma jest najlepsza, a klienci otrzymali najwięcej korzyści z wdrożenia ich rozwiązania.
Być może niektórzy dostawcy będą przekonywać do wdrożenia systemu w oparciu o rozwiązanie prekonfigurowane, na przykład branżowe, albo też do decyzji o outsourcingu rozwiązania. Warto poznać, co dają tzw. "prekonfigi" a czego nie dają - oraz, z czym wiąże się outsourcing ERP.
Wiedza o tych i innych pułapkach i szansach przydaje się, by ocena potencjalnych partnerów była jak najbardziej merytoryczna i by nie trwała w nieskończoność. Więcej...